Personvernerklæring

Registeransvarlig:
Närko Oy Ab
0413656-2

Kontaktperson for registret:
Daniela Nissén
Oy Närko Ab
Nixvägen 16, FI – 64200 Närpes
+358 40 809 3433
daniela.nissen@narko.com

---

Formål med behandling av personopplysninger

Personopplysningene behandles for å håndtere og administrere kundrelaterte saker. Dette inkluderer:

• Tilbud, salg, levering og fakturering av tilhengere og relaterte produkter/tjenester.

• Håndtering av kundehenvendelser, support, garanti- og serviceoppfølging.

• Kommunikasjon om nye produkter, tjenester, tilbud og annen relevant informasjon.

• Oppfølging av kundeforhold og forbedring av våre tjenester.

• Oppfyllelse av lovpålagte krav (f.eks. bokføring, garantiforpliktelser).

---

Innhold i registeret

Vi kan innhente og behandle følgende personopplysninger:

• Grunnleggende person- og kontaktinformasjon: Fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer.

• Firmaopplysninger: Firmanavn, organisasjonsnummer, stilling/rolle, leverings- og fakturaadresse.

• Kundespesifikk informasjon: Opplysninger knyttet til bestilte produkter (f.eks. tilhenger-modell, chassisnummer for servicehistorikk), informasjon fra interesse- eller tilbudsforespørsler, kommunikasjon knyttet til service- eller garantioppfølging.

• Betalingsinformasjon: Opplysninger knyttet til betalinger og fakturering (merk at sensitiv kortinformasjon ofte håndteres direkte av betalingsleverandører).

• Teknisk informasjon og bruksdata: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem og informasjon om bruk av nettstedet vårt (f.eks. besøkte sider, tid på nettstedet) via cookies og lignende teknologier.

---

Kilder for opplysningene

Opplysningene innhentes primært direkte fra den registrerte, for eksempel via:

• Kontaktformular på vår nettside narko.com

• E-post, telefon eller andre direkte henvendelser

• Ordre- og serviceprosesser

• Registrering for nyhetsbrev eller arrangementer

---

Oppbevaringstid

Opplysningene oppbevares så lenge det er nødvendig for formålet de ble innhentet for, for eksempel gjennom hele kundeforholdet og for å oppfylle våre service- og garanti-forpliktelser.

Minste lagringstid følger lovpålagte krav, f.eks. bokføringsregler og produktansvar. Etter at lagringstiden er utløpt slettes opplysningene på en sikker måte.

---

Overføring til tredjepart og utenfor EU/EØS

Opplysninger deles normalt ikke med tredjepart, bortsett fra i følgende tilfeller:

• Tjenesteleverandører: Eksterne leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne for å tilby funksjonalitet på nettstedet, analyser, markedsføring, kundestøtte og IT-systemer. Disse har kun tilgang til nødvendige opplysninger og må beskytte informasjonen i henhold til lov og avtale.

• Lov og myndigheter: Opplysninger kan deles med myndigheter dersom lov krever det.

• Forretningshendelser: Ved restrukturering, fusjon eller salg av deler av virksomheten kan personopplysninger overføres til ny eier.

Noen tjenesteleverandører kan overføre personopplysninger utenfor EU/EØS. Når dette skjer, sikrer vi passende beskyttelsestiltak i samsvar med GDPR, f.eks. via standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen.

---

Prinsipper for datasikkerhet

Vi har iverksatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot uautorisert tilgang, ødeleggelse, misbruk og endring.

• Personopplysninger lagres på sikre servere med brannmurer, kryptering og andre tekniske sikkerhetstiltak.

• Fysisk tilgang til serverrom er begrenset og kontrollert.

• Kun autorisert personale som trenger tilgang for å utføre arbeidsoppgaver, har tilgang til systemene. Innlogging krever egne brukernavn og sterke passord.

• Ansatte og andre som behandler personopplysninger på våre vegne, har taushetsplikt og er informert om kravene i databeskyttelseslovgivningen.

---

Registrertes rettigheter

Som registrert har du følgende rettigheter etter GDPR:

• Rett til innsyn: Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.

• Rett til retting: Du kan kreve at uriktige eller ufullstendige opplysninger korrigeres eller kompletteres.

• Rett til sletting (“retten til å bli glemt”): Du kan kreve at opplysninger slettes under visse omstendigheter, f.eks. dersom opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet.

• Rett til begrensning: Du kan kreve at behandlingen begrenses under visse omstendigheter.

• Rett til dataportabilitet: Du kan få dine opplysninger i et strukturert, maskinlesbart format.

• Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandlingen, særlig ved bruk av berettiget interesse eller direkte markedsføring.

• Rett til å trekke tilbake samtykke: Dersom behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.

• Rett til klage: Du kan klage til datatilsynet i Finland dersom du mener vi bryter gjeldende personvernlovgivning.

For å utøve rettighetene, kontakt oss via kontaktinformasjonen over.

---

Informasjon om cookies

Nettsiden narko.com bruker cookies og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og til markedsføringsformål.

• Vi bruker både sessionscookies (slettes når nettleseren lukkes) og persistente cookies (lagres over tid).

• Cookies kan brukes til personalisering av brukeropplevelsen og lagring av brukerens cookie-innstillinger.

• Vi bruker også cookies for unik nettleseridentifikasjon.